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Términos y condiciones
- TÉRMINOS GENERALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE NUESTROS DESCUENTOS Y PROMOCIONES
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB DE EURODERMA
ARTÍCULO 1: OBJETIVO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estos términos y condiciones generales de uso (en adelante, las “CG”) tienen por objeto definir las condiciones de uso y acceso al Sitio web de Euroderma® (en adelante, “Euroderma”), El cual maneja marcas comerciales, Avene y Ducray de PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE (en adelante, “PFDC”) y la marca DHEMS de Percos que se considera que los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) aceptan por el mero hecho de visitar este Sitio web.
Si los Usuarios no desean aceptar estas condiciones, Euroderma les pide que abandonen el Sitio web.
Las CG están sujetas a la legislación peruana y pueden modificarse en cualquier momento. incluyendo lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento. Los Usuarios serán notificados de estas modificaciones de manera previa y oportuna de conformidad con el artículo 56, inciso 1, literal C del Código de Protección y Defensa del Consumidor. El Sitio web debe utilizarse y consultarse únicamente con fines personales y no comerciales.
En general, se prohíbe al Usuario utilizar la totalidad o parte del Sitio web para cualquier propósito que sea ilegal (derechos de autor) o esté prohibido por las presentes CG.
Mediante la visita al Sitio web, el usuario se compromete a cumplir con las CG tal y como se establecen en la fecha de la visita.
Las condiciones generales se aplican a cualquier Usuario que visite el Sitio web.
ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE ACCESO AL SITIO WEB
2.1. Para acceder al Sitio web, el Usuario debe disponer del hardware y el software necesarios para utilizar Internet. Para acceder al Sitio web en una computadora, tableta, teléfono móvil (en adelante, el “Dispositivo”), el Usuario debe disponer de acceso a Internet de alta velocidad adecuado, banda ancha o una suscripción de datos que permita el acceso a Internet desde una computadora/tableta/teléfono móvil compatible como: un smartphone (iOS, Android), conexión WAP, Wi-Fi o 3G/4G.
El Usuario reconoce que las condiciones del contrato con su operador de Internet/móvil seguirán siendo aplicables cuando utilice el Sitio web. El Usuario será el único que soportará todos los costos que pueda reclamar el operador en relación con el acceso a los servicios de conexión a Internet, Wi-Fi, WAP o 3G/4G para utilizar el Sitio web.
Al utilizar el Sitio web, el Usuario se compromete a no interferir en el buen funcionamiento del Sitio web, los servidores y las redes, ni modificar, adaptar, piratear el Sitio web o modificar una aplicación o un Sitio web de terceros para crear confusión en cuanto al enlace con el Sitio web.
El Usuario es consciente de las restricciones y los límites de las redes de Internet y de las telecomunicaciones, por lo que se compromete a lo siguiente:
• Proteger su Dispositivo contra cualquier forma de virus, intento de intrusión, acceso no autorizado o uso por parte de terceros. • Garantizar las condiciones de instalación, funcionamiento y mantenimiento de su Dispositivo, necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio web.
2. 2. LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Mediante el uso del Sitio web, los Usuarios se comprometen a no realizar lo siguiente:
• Utilizar el Sitio web y los Servicios para hacer política, propaganda o proselitismo. • Utilizar el Sitio web de forma distinta a la prevista. • Realizar actividades ilegales, en particular, infringir los derechos de autor de fotografías, imágenes, textos, videos, etc. • Anunciar o incitar a otros Usuarios sobre el uso de cualquier otro servicio, sea o no de la competencia. • Impedir de alguna manera el funcionamiento del Sitio web. • Violar las leyes de propiedad intelectual. • Violar las leyes y los reglamentos aplicables contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571
Los usuarios tienen prohibido lo siguiente:
• Descargar, enviar, enviar por correo electrónico o difundir de cualquier otra manera cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, que constituya acoso, difamatorio, vulgar, obsceno, que amenace la privacidad de otros, que esté cargado de odio, sea racista o de cualquier otra manera objetable. • Consultar, mostrar, descargar o transmitir cualquier contenido que sea contrario a la legislación vigente del país en el que se consulte el Sitio web y, en particular, en materia de propiedad intelectual. • Intentar engañar a otros Usuarios mediante la adopción del nombre o la razón social de otras personas y, más concretamente, por simular ser un empleado o un afiliado de Euroderma, un moderador, un guía o un anfitrión. • Descargar, mostrar, enviar por correo electrónico o difundir de cualquier otro modo cualquier contenido que incluya virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o herramienta de telecomunicaciones (esta lista no es en absoluto exhaustiva). • Descargar, mostrar, enviar por correo electrónico o difundir de alguna otra manera cualquier contenido que viole una patente, marca comercial, secretos de fabricación, derechos de propiedad intelectual u otros derechos de autor (en lo sucesivo denominados colectivamente “los derechos”) de terceros. • Interrumpir el flujo normal del diálogo, acelerar el ritmo del desplazamiento de la pantalla de manera que los Usuarios no puedan seguir y escribir su diálogo o cometer cualquier acción que tenga un efecto perturbador similar que dificulte la capacidad de los Usuarios para comunicarse en tiempo real. • Interferir o interrumpir el Servicio, los servidores, las redes conectadas al Servicio o negarse a cumplir las condiciones requeridas, los procedimientos, las normas generales o las disposiciones reglamentarias aplicables a las redes conectadas al Servicio. • Acosar de cualquier manera a otros Usuarios. • Recopilar y almacenar datos personales y datos identificativos relacionados con otros Usuarios.
Euroderma, o cualquier persona o entidad designada por Euroderma, tendrá la facultad de borrar o quitar cualquier contenido que infrinja los términos de las presentes condiciones, la normativa vigente o cualquier contenido que sea reprobable de cualquier otra forma.
Los Usuarios también reconocen que deben ejercer su buen criterio y asumir todos los riesgos asociados en el uso del Servicio, del Sitio web.
ARTÍCULO 3: INFORMACIÓN INCLUIDA EN EL SITIO WEB
3.1. Información sobre productos y servicios
Salvo que se estipule lo contrario, los productos y servicios presentados en el Sitio web son una presentación general de la gama de productos de las marcas Avene, Ducray y DHEMS. Esta información se facilita únicamente con fines informativos y no contractuales.
3.2. Uso de los consejos proporcionados en el Sitio web
La información se pone a disposición de los Usuarios del Sitio web. Esta disposición no afectará la transferencia de cualquier derecho de propiedad vinculado a la información. A los usuarios solo se les concede una licencia para consultar y utilizar esta información, de forma no exclusiva y para su uso privado. Por eso, se prohíbe a los Usuarios copiar o reproducir total o parcialmente la información, por cualquier medio y en cualquier soporte existente o futuro, así como traducir la información a cualquier otro idioma y adaptarla.
Euroderma no se responsabiliza de las consecuencias, directas o indirectas, o de los daños causados como resultado de la información defectuosa o pirateada. Además, la obligación de Euroderma se refiere a los medios, no al resultado, con respecto a la información y el asesoramiento que se proporcionará a los Usuarios.
Por último, Euroderma no ofrece ninguna garantía explícita o implícita ni acepta responsabilidad alguna por el uso de esta información, ni por los consejos. Se facilitan únicamente con fines informativos.
Para cualquier información adicional o inquietud, puedes escribir a la siguiente dirección:
Por correo electrónico: asisdigital@euroderma.pe
ARTÍCULO 4: PUBLICACIÓN DE LAS RESEÑAS Y CALIFICACIONES DE LOS USUARIOS EN LÍNEA
El Sitio web permite a los Usuarios identificarse y utilizar el servicio de calificaciones y reseñas en línea para publicar valoraciones u opiniones (en adelante, “Calificaciones/Reseñas”) sobre los productos de Euroderma. Se prohíbe a los empleados de Euroderma o de una de sus filiales cargar calificaciones/reseñas en el Sitio web.
Cada usuario es responsable de su calificación/reseña. Euroderma no se hace responsable frente a ninguna persona de las Calificaciones/Reseñas dejadas por un Usuario.
4.1. Condiciones para la presentación de calificaciones/reseñas
Mediante la publicación de una Calificación o Reseña en el Sitio web, los Usuarios declaran y garantizan lo siguiente:
• Que sus Calificaciones/Reseñas cumplen con las condiciones generales y con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. • Que son los autores de las Calificaciones/Reseñas, que no se hacen pasar por otra persona y que no utilizan una dirección de correo electrónico falsa ni engañan para el error sobre la naturaleza de sus Calificaciones/Reseñas. • Que sus Calificaciones/Reseñas son creaciones propias y no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros. • Que todo el contenido publicado es exacto y preciso.
Además, los Usuarios declaran y garantizan que no presentarán ningún contenido según lo siguiente:
• Susceptible de identificarlos (los Usuarios no utilizan su nombre completo, sino solo su nombre de pila o un “seudónimo”). • Que contenga información (incluidos precios) sobre los competidores de Euroderma o sus productos (incluidos otros fabricantes, distribuidores o proveedores de productos cosméticos y relacionados con la belleza/salud del cabello). • Sin relación con la evaluación de los productos de Euroderma presentados en el Sitio web. • Por el que reciben una compensación de un tercero de cualquier forma. • Susceptible de ser considerado un anuncio, material de promoción o cualquier otra forma de publicidad. • Que contenga información de referencia a otros sitios web, direcciones URL, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono. • Que contenga un virus informático o cualquier otro programa o archivo informático potencialmente perjudicial o dañino, o instrucciones sobre cómo crear dicho virus, programa o archivo.
• Que sea difamatorio, amenazante, abusivo, malicioso, que incite a la violencia o al odio, vulgar, indecente, que invada la privacidad o los derechos de imagen o que sea inapropiado de cualquier manera. • Que consista en obtener o proporcionar diagnósticos o consejos relacionados con problemas médicos, psicológicos, jurídicos, financieros, etc.
4.2. Control, publicación y modificación de las Calificaciones y Reseñas
• Características de control
• Antes de cualquier publicación de Euroderma:
• En un plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de presentación por parte del Usuario.
• Negativa de publicación
Euroderma se reserva el derecho de rechazar la publicación de cualquier Calificación/Reseña que considere, a su exclusivo criterio, que no cumple con las condiciones estipuladas en el Artículo I.
Además, Euroderma se reserva el derecho de no publicar lo siguiente:
• Contenido duplicado. • Opiniones escritas en un idioma distinto al del Sitio web. • Cualquier contenido que sea ininteligible (en particular, el contenido con caracteres aleatorios y cadenas de palabras).
• Calificaciones/Reseñas publicadas
Las Calificaciones/Reseñas publicadas después de la moderación serán visibles en el Sitio web durante un período de tres (3) años. Al final de este período, Euroderma almacenará las Calificaciones/Reseñas durante un período de tres (3) años.
Las Calificaciones/Reseñas enviadas por el Usuario no se modificarán.
4.3 Propiedad intelectual
Para cualquier Calificación/Reseña que los Usuarios carguen en el Sitio web, los Usuarios conceden a Euroderma, una licencia mundial gratuita, irrevocable y no exclusiva por un período de tres (3) años a partir de la publicación de la Calificación/Reseña, para reproducir, presentar, utilizar, copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, integrar en otras obras, distribuir estas Calificaciones/Reseñas (en su totalidad o en parte), y explotar o incorporar dicho contenido en cualquier otro medio, soporte o tecnología.
Los Usuarios reconocen que Euroderma podrán traducir y publicar sus Calificaciones/Reseñas en las páginas de medios sociales actuales y futuras correspondientes (sin que dicha lista sea exhaustiva): Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, etc.) y cualquier versión extranjera de su Sitio web, incluidos los sitios web de socios/distribuidores.
Por el presente se informa a los Usuarios que dicha publicación puede incluir su nombre (o seudónimos, como se recomienda más arriba) utilizado para publicar las Calificaciones/Reseñas. Los Usuarios aceptan que sus Calificaciones/Reseñas podrán utilizarse en asociación con las marcas Avene Ducray y DHEMS y los logotipos asociados a la marca Euroderma en las condiciones previstas en este párrafo.
4.4. Contacto
Para cualquier pregunta o comentario sobre los productos de Euroderma o su uso, los Usuarios pueden comunicarse con Euroderma en la siguiente dirección: asisdigital@euroderma.pe
Euroderma se reserva el derecho de comunicar su opinión al departamento de servicio de atención al cliente si lo considera oportuno.
ARTÍCULO 5: GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
5.1 RESPONSABILIDAD
El uso del Sitio web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio web de acuerdo con la finalidad prevista.
Euroderma garantiza el pacífico disfrute del Sitio web a los Usuarios y, en particular, garantiza que el Sitio web no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de un tercero, y que es original. Euroderma garantiza que el Sitio web cumple con las disposiciones legales peruanas vigentes y con las normas industriales aplicables a los sitios web.
Los Usuarios se comprometen a no introducir, voluntaria o involuntariamente, virus, bugs o archivos de cualquier tipo que alteren el funcionamiento del Sitio web, en cuyo caso tendrán la responsabilidad exclusiva de estas acciones.
En aras del respeto hacia todos, Euroderma podrá emprender acciones legales contra los Usuarios deshonestos.
El Usuario declara y garantiza que es plenamente consciente de las características y limitaciones de Internet y, en particular, de que la transmisión de datos e información en Internet solo se beneficia de una relativa fiabilidad técnica, ya que circulan por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diversas que interrumpen el acceso o lo hacen imposible en determinados momentos.
Euroderma no se hace responsable de ningún daño derivado de la conexión al Sitio web o del uso de este por parte de un Usuario.
Euroderma no se hace responsable de errores, omisiones, virus o resultados que puedan obtenerse por el uso inadecuado de los Servicios, la información y el Sitio web. Euroderma solo está vinculado por una simple obligación de medios.
Euroderma, los directivos o los empleados de Euroderma no pueden ser considerados responsables de lo siguiente:
- Cualquier daño que resulte de la conexión con el Sitio web, el acceso a este o su uso. - Los daños resultantes directa o indirectamente de la consulta del Sitio web o del uso de los Servicios disponibles en este. - Los daños directos o indirectos que surgen de la utilización del Sitio web y, en particular, cualquier pérdida operativa, financiera, comercial o de datos en cualquier sistema de información, incluso si Euroderma tiene conocimiento de la posibilidad de tales daños.
En ningún caso Euroderma será responsable de la pérdida de información/Servicios o de los daños relacionados con este Servicio. Cualquier información o servicio proporcionado por el Sitio web no puede interpretarse como un tipo de garantía.
De conformidad con las disposiciones legales o reglamentarias aplicables, Euroderma no podrá ser considerado responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, clientes, datos, o bienes inmateriales que pueda producirse como consecuencia de la utilización o de la imposibilidad de utilizar el Sitio web y, en sentido general, de cualquier acontecimiento relacionado con el Sitio web o con cualquier sitio de terceros.
5.2. ACTUALIZACIONES O TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SITIO WEB
Euroderma se esfuerza por mantener el acceso al Sitio web los siete días de la semana y las 24 horas del día, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo. Por lo tanto, Euroderma puede interrumpir el acceso, especialmente por razones de mantenimiento y actualización. Euroderma no se responsabiliza en ningún caso por estas interrupciones y por las consecuencias que puedan derivarse para el Usuario o cualquier tercero.
Euroderma se reserva el derecho de modificar o suprimir el Sitio web sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. La supresión o modificación del Sitio web no puede justificar en modo alguno para los Usuarios una indemnización particular, ni la asignación de daños y perjuicios.
5.3. GARANTÍAS
Los Usuarios reconocen y aceptan expresamente lo siguiente:
• El uso del Sitio web y del Servicio se lleva a cabo bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona sobre la base de un servicio “en el estado en que se encuentra” y se accede a este en función de su disponibilidad. Euroderma no proporciona ninguna garantía expresa o implícita respecto de la calidad y la compatibilidad del Servicio para un uso específico, y la no violación de las normas de utilización del Servicio por los Usuarios (esta lista no es exhaustiva).
• Euroderma no garantiza que el Sitio web o los Servicios respondan a las expectativas de los Usuarios, que sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén exentos de cualquier error; que los resultados que puedan obtenerse al utilizar los servicios sean exactos y confiables; que la calidad de todos los Servicios, la información o cualquier otro material que se obtenga en el Servicio responda a sus expectativas; que los defectos del software utilizado, en su caso, se corrijan.
• Cualquier material descargado u obtenido de cualquier otra manera mientras se utiliza el Servicio es bajo su propio riesgo. Los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño que sufra su computadora o de cualquier pérdida de datos derivada de la descarga de este material.
ARTÍCULO 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se disponga lo contrario, todos los elementos que aparecen en el Sitio web (incluidos, en particular, textos, datos, bases de datos, gráficos, logotipos, marcas, nombres, animaciones, imágenes, videos, sonidos, software y todos los demás elementos) (en adelante los “Elementos”) son propiedad exclusiva de Euroderma o de terceros que han concedido una licencia, de la propiedad intelectual.
Estos Elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, derechos de bases de datos, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
Quedan reservados todos los derechos de reproducción, representación y comunicación pública, incluidas las representaciones visuales, fotográficas, iconográficas o de otro tipo. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio web en cualquier soporte electrónico sin la autorización expresa del director de la publicación.
Las marcas y los logotipos utilizados en el Sitio web fueron registrados; su reproducción constituirá una infracción. Todos los derechos de uso están reservados. De conformidad con el Artículo L.122-4 del Código de propiedad intelectual, toda representación o reproducción no autorizada expresamente, en todo o en parte, y por cualquier medio, se considerará ilegal y constituirá una infracción sancionada por el Artículo L.335-2. y artículos subsiguientes del Código de propiedad intelectual.
El Usuario no está autorizado a vender, copiar, alquilar, comercializar, transferir, ceder o de otra manera conceder, modificar, adaptar el Sitio web, fusionarlo total o parcialmente con otro software, traducirlo, descompilarlo, desensamblarlo o crear cualquier software o cualquier función derivada del Sitio web sin la autorización expresa y por escrito del director de la publicación.
Euroderma otorga al Usuario una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y limitada a su uso privado para acceder, utilizar y visualizar el Sitio web y sus Elementos. Este derecho se concede exclusivamente para uso personal, privado y no comercial, sujeto a la observación de todos los avisos relacionados con la reproducción y los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Al respecto, se prohíbe al Usuario copiar o reproducir todo o parte de los Elementos por cualquier medio y en cualquier soporte existente o futuro para traducir los Elementos a cualquier otro idioma y adaptar los Elementos.
Cualquier otro uso de los Elementos está estrictamente prohibido y constituye una infracción de las disposiciones del Código de la propiedad intelectual.
ARTÍCULO 7: DATOS PERSONALES
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico, entre otros datos. Esta recolección y tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Gracias a tu compra entras automáticamente a nuestro email marketing con los que podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestros productos, promociones y otras actualizaciones. Siempre podrás dar de baja este email marketing cuando desees.
CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a asisdigital@euroderma.pe o escribiéndonos al (+51) 946 483 232.
DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
SERVICES DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
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Enlaces
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ARTÍCULO 8: HIPERVÍNCULOS
El Usuario queda informado de que Euroderma puede proporcionar enlaces a sitios web o aplicaciones pertenecientes, o no, a Euroderma. Estos sitios web o aplicaciones son independientes del Sitio web.
Euroderma no edita ni controla las fuentes y el contenido de estos sitios web o sus enlaces a otros sitios web o aplicaciones.
Los enlaces a estos sitios web o aplicaciones no suponen en ningún caso la aprobación, validación o adhesión de Euroderma al contenido de estos sitios web o aplicaciones y, más aún, al uso que pueda hacerse de ellos.
En consecuencia, Euroderma no se hace responsable del contenido, los productos, los servicios, la publicidad, las cookies u otros elementos de estos sitios web, así como de cualquier daño o pérdida, probado o supuesto, consecuente o relacionado con el uso de esta información, los servicios o los datos disponibles en estos sitios web o aplicaciones.
Los hipervínculos solo pueden crearse con la autorización previa por escrito de Euroderma. Todas las solicitudes de autorización deben enviarse a la siguiente dirección: asisdigital@euroderma.pe
ARTÍCULO 9: POLÍTICA DE COOKIES
Qué son las cookies Cómo es práctica común en casi todos los sitios web profesionales, este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se descargan en su computadora, para mejorar su experiencia. Esta página describe que información recopilan, como la usamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También compartiremos cómo puede evitar que estas cookies se almacenen, sin embargo, esto puede degradar o 'romper' ciertos elementos de la funcionalidad de los sitios. Para obtener más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre las cookies HTTP. Cómo utilizamos las cookies Usamos cookies por una variedad de razones detalladas a continuación. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos no existen opciones estándar de la industria para deshabilitar las cookies sin deshabilitar por completo la funcionalidad y las características que agregan a este sitio. 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ARTÍCULO 10: NO RENUNCIA Y NULIDAD PARCIAL
Si una de las disposiciones de las CG es nula por un cambio en la legislación, la normativa o por una resolución judicial, esto no afectará en absoluto a la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones de las CG.
Si una de las Partes no se impone en alguna de las disposiciones de las CG, no podrá reclamar posteriormente la aplicación de la misma disposición.
ARTÍCULO 11: DISPOSICIONES DIVERSAS
En la medida en que una disposición de las CG pierda su validez o si contiene un vacío legal, la disposición en cuestión sería sustituida por la más cercana desde el punto de vista de la interpretación jurídica.
Los Usuarios declaran y reconocen haber leído las CG, y el uso del Sitio web constituye por parte de los Usuarios una aceptación total e incondicional de todas las CG.
Para cualquier cuestión relativa a las CG, o cualquier pregunta o comentario sobre el Sitio web o su Cuenta de Usuario, los Usuarios pueden escribir a la siguiente dirección: asisdigital@euroderma.pe
ARTÍCULO 12: CAMBIOS EN LAS CG
Las condiciones generales podrán modificarse en cualquier momento por Euroderma. Los Usuarios serán notificados de estas modificaciones de manera previa y oportuna de conformidad con el artículo 56, inciso 1, literal C del Código de Protección y Defensa del Consumidor Cualquier uso del Sitio web después de la notificación de una modificación constituirá la aceptación de las condiciones generales. Las condiciones generales aplicables serán entonces las vigentes en el Sitio web en la fecha de su utilización por un Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones de las CG, se compromete a no acceder al Sitio web.
ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
Cualquier conflicto que se produzca en relación con las CG será objeto de mediación antes de emprender cualquier acción legal o arbitraria.
· TÉRMINOS DEL ECOMMERCE
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D. Seguridad de la plataforma
Eurodermaperu.com ha sido creada en la plataforma de comercio electrónico “Shopify”. Todos los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Solo Mercado Pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, eurodermaperu.com no tiene acceso a ellos en ningún momento.
E. Despacho y entrega de productos
Todas las compras que se realicen en eurodermaperu.com están sujetas a disponibilidad de stock.
Los despachos no serán certificados, para proceder con la entrega de los productos solo basta que exista una persona adulta en la dirección de entrega que pueda recibir los productos adquiridos, eximiéndose a eurodermaperu.com de toda responsabilidad que el Cliente pudiere alegar en relación a la entrega del producto.
Considerar que los plazos de entrega se empezarán a calcular desde el día siguiente de recibida la confirmación de la compra, comunicada al correo electrónico brindado por el cliente, siendo los plazos definidos los siguientes:
Delivery express: La entregas delivery express se realizan el mismo día de la compra, solo en distritos seleccionados (Barranco, La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo) y es válido para compras realizadas hasta las 4 pm del día de la promoción. Las compras realizadas entre las 4 pm y la 12 am serán entregadas en horario regular y no son consideradas para delivery express. Días hábiles (lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, no feriados ni sábados o domingos)
Lima Metropolitana de 1 a 2 días hábiles (Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, no feriados ni sábados o domingos)
Provincias entre 5 a 10 días hábiles (Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, no feriados ni sábados o domingos)
eurodermaperu.com, no se compromete a la entrega de su compra en un plazo específico, ni día, ni hora, ya que sólo se ofrece un plazo “estimado” máximo de entrega.
Horario de despacho: De 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Al momento de la entrega del producto eurodermaperu.com solicitará al usuario una firma sobre el comprobante de entrega, así como la toma de una fotografía con el fin de tener registros y conformidad de ello.
El cliente no deberá realizar ningún pago al personal de despacho. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega.
Los productos adquiridos a través de eurodermaperu.com, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. Es responsabilidad del cliente brindar con exactitud los datos de entrega para una correcta y oportuna recepción del pedido, así́ como de verificar la conformidad de los productos justo en el momento de recibirlos por si hubiera alguna disconformidad o motivo de rechazo que pueda ser considerado.
Realizaremos dos intentos de despacho de los productos. En el caso de que, en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos, no exista nadie que pueda recibir la compra, o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos, el cliente asumirá los gastos de envío según la tabla de fletes por distrito, disponible en esta web.
Si el cliente desea modificar la dirección de despecho de su compra, puede hacerlo solo hasta 2 horas después de realizada su compra, caso contrario la empresa procederá a entregar los productos en la primera dirección indicada en el momento de la transacción registrada.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto cuando eurodermaperu.com determine promociones de entrega gratuita, las cuales comunicará en este sitio web con todos los detalles y vigencia de dicha promoción.
El cliente tiene la opción de elegir recojo en tienda al momento de su compra. Cuando el pedido esté listo para ser retirado, se enviará una notificación al correo electrónico registrado. Dicha modalidad está sujeta a las siguientes. condiciones:
1. Pasados 30 días desde la fecha de compra, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. Si no retira su pedido en un plazo de 30 días después de la fecha de compra, se considerará que ha renunciado a su compra y perderá el derecho a un reembolso.
2. El horario de recojo solo será los martes y jueves de 3 pm a 5 pm. Debe presentar su DNI en la recepción y el número de pedido al momento de llegar a la oficina.
3. Una vez firmado el cargo de recepción de pedido, no hay derecho a reclamo después. Ya que ha dado su conformidad de este.
F. Cambio y devolución de productos
Los productos que comercializamos salen de fábrica revisados y pasando estrictos controles de calidad. En este proceso se comprueba el correcto funcionamiento de éstos.
El consumidor debe informar a eurodermaperu.com en el plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto.
El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, dentro del plazo mencionado anteriormente. En el caso de verificar e identificar una falla de fábrica, el producto será reemplazado por uno de igual marca, modelo y versión; de no contar con stock del producto, se ofrecerá uno similar o facilitará la opción de devolución de su dinero.
Para hacer una devolución es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, obsequios, artículos promocionales y manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
El cliente puede solicitar a eurodermaperu.com la devolución de su dinero, al incumplir con lo siguiente:
1. Si el producto fue entregado fuera del tiempo de despacho establecido.
2. Si el producto llegó en mal estado (roto, partido, sucio o deteriorado). No válido para productos condicionados.
Eurodermaperu.com no acepta cambios ni devoluciones por disconformidad de características y detalles mencionados en la página web del producto al momento de la compra, cabe resaltar que las imágenes son referenciales. Cualquier cambio de modalidad de envío el comprador corre con los gastos.
G. Precios y promociones:
Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Eurodermaperu.com podrá́ modificar la información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio pueden variar en otros canales de venta utilizados por eurodermaperu.com, tales como tiendas físicas, farmacias o módulos de venta.
1. Responsabilidad
El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por eurodermaperu.com. El cliente declara que:
· Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
· Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
· Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Para ponerse en contacto con nosotros puede escribirnos al correo electrónico: asisdigital@euroderma.pe
2. Modificación de las condiciones generales de venta
Eurodermaperu.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de este.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página eurodermaperu.com
3. Notificaciones electrónicas
eurodermaperu.com podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
eurodermaperu.com jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico o ningún otro medio de contacto.
H. Vigencia de términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en eurodermaperu.com
I. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de eurodermaperu.com o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual.
J. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web eurodermaperu.com sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales de la República del Perú.
· PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto es el tiempo de entrega de mi producto en Lima y Provincia?
El tiempo de entrega en Lima Metropolitana es de 1-2 días hábiles luego de su compra y en provincia es de 5-10 días hábiles.
¿Cómo funciona el delivery express?
Las entregas “delivery express” se realizan el mismo día de la compra, solo en distritos seleccionados (Barranco, La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo) y es válido para compras realizadas hasta las 4 pm del día de la promoción. Las compras realizadas entre las 4 pm y la 12 am serán entregadas en horario regular y no son consideradas para delivery express. Válido de lunes a viernes.
¿Cuál es la dirección de recojo?
Nos encontramos en📍 Av. Del Pinar 180, oficina 1201- Euroderma. Chacarilla- Surco.
¿En qué horario puedo recoger mi pedido?
El horario de recojo son los martes y jueves. A partir de las 3:00 pm a 5:00 pm. Tener en cuenta presentar DNI en la recepción e indicar su número de pedido en la oficina. Después de ese horario no habrá atención. ¡Te esperamos!
¿Cuál es la política de devolución?
En caso de devolución, deberá acercarse a nuestra oficina de manera presencial en un lapso no mayor a 7 días calendarios para proceder con la revisión del producto, con el objetivo de verificar si este se encuentra en perfectas condiciones (debe estar sellado y deberá presentar la boleta/factura que confirme la compra realizada). Si todo se cumple adecuadamente, se realizará la devolución del dinero en un lapso de 24 horas. Cabe resaltar que hay plazos establecidos para este proceso en distintos escenarios, los cuales son los siguientes:
· El cliente cuenta con un plazo de 4 horas para notificar que desea realizar una devolución por la recepción de un producto en mal estado, adjuntando pruebas del caso al siguiente correo: asisdigital@euroderma.pe o al número: +51 946483232
· El cliente cuenta con un plazo de 7 días calendarios para notificar que desea realizar una devolución por error de compra, indicando el motivo de dicha solicitud, adjuntando pruebas del caso al siguiente correo: asisdigital@euroderma.pe o al número: +51 946483232
¿Cuáles son los métodos de pago?
· Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito mediante Mercado Pago.
· Aceptamos depósito y/o transferencia bancaria.
¿Que son productos condicionados?
Producto golpeado, despigmentado y/o a corto vencimiento (igual o más de 03 meses cercano a la fecha de consumo preferente, con tiempo extra de uso, según indique el empaque del producto, de 03 a 12 meses hasta llegar a su caducidad). NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
¿Qué producto es el adecuado para mi piel?
Podemos derivarl@ con nuestra dermoconsultora Irma Arteaga, favor comunicarse al 946 483 232. ¡Gracias!
· LIBRO DE RECLAMACIONES
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento, Euroderma pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones virtual accesible de manera permanente desde su sitio web.
Los usuarios podrán registrar sus quejas o reclamos de forma sencilla, sin necesidad de crear una cuenta, a través del enlace visible titulado “Libro de Reclamaciones”, ubicado en el pie de página del sitio web.
